網上巡查系統常見問題

1、 電腦上雙擊客戶端圖標，有時打不開，有時運行程序圖標消失。

答：電腦中360或電腦管家給屏蔽或者攔截了，需要添加信任或者退出360或者電腦管家即可正常運行客戶端。

2、 客戶端上顯示前端攝像機離線。

答：檢查攝像機電源、網絡是否正常。

3、 客戶端與視頻巡查管理服務器連接正常，無法預覽攝像機圖像。

答：檢查攝像機音頻編碼格式是否為AAC；檢查客戶端配置管理是否正確；查看電腦防火墻是否關閉。

4、 客戶端上視頻預覽，圖像正常，點擊大屏控制之后客戶端卡死。

答：首先排除網絡問題，若網絡正常，則通過ssh查看tcp的3306端口有沒有加入防火墻，若沒有，添加之后重啟防火墻即可。

5、 客戶端上視頻預覽或圖像上墻時，畫面有燈光閃爍現象。

答：web登錄該攝像機，把圖像里面的視頻制式從NTSC(60hz)改為PAL制式(50hz)保存即可。

6、 客戶端下載錄像過慢或異常。

答：排查是否因網絡環境問題使下載過慢，如使用百兆交換機進行設備連接會影響下載速度。

7、 使用IE、360瀏覽器在視頻巡查管理平臺上創建、刪除攝像機分組，信息無法顯示。

答：視頻巡查管理平臺的配置統一使用谷歌瀏覽器。

8、 視頻巡查管理平臺，登錄界面驗證碼無法刷出。

答：清理系統盤日志，備份文件。

9、 雙板卡存儲分發服務器按動電源開關，設備無法啟動。

答：用筆尖按住電源插座旁邊的小按鈕并開機可開啟存儲分發設備；拆下雙辦卡主控板并更換紐扣電池。

10、 大屏上顯示攝像機OSD時間與實際時間相隔一分鐘以上，并且多個畫面時間顯示不一致。

答：時間不準可能是NVR設置時間與實際時間有偏差，登錄NVR，在設置中即可重新校準時間，多畫面時間不一致是應多個NVR時間不同，按上述解決方法一一修改成相同時間即可解決。

11、 500W攝像機，解碼時無法上墻，出現藍屏no signal。

答： 500w像素攝像機默認視頻制式為PAL（50HZ）,調整為NTSC（60HZ）能夠正常上墻。

12、 在視頻巡查管理平臺里更改攝像機OSD之后，發現攝像機圖像中OSD沒有了。

答：web登錄攝像機，找到圖像中osd配置里的通道名稱，在通道名稱前面打勾，保存之后即可。